Svaki kupac koji ne dobije odgovor na vrijeme je kupac koji odlazi.
Kupci postavljaju pitanja 24/7. O cijenama, dostavi, terminima, uslugama i procedurama. Svaki neodgovoreni upit košta Vas kupca, klijenta ili zakazani termin. AskLana odgovara umjesto vas, odmah i tačno, koristeći isključivo vaše informacije.
Kupci ne čekaju do jutra Oni samo odu.
Više od 60% kupaca odustane od kupovine ili zakazivanja ako ne dobiju odgovor u roku od nekoliko minuta. Vaš tim ne može biti dostupan cijeli dan, svaki dan. Ali kupci postavljaju pitanja u svako doba.
Rezultat:
- ✗Kupci odlaze konkurenciji jer nisu dobili odgovor na jednostavno pitanje o cijeni ili dostupnosti.
- ✗Tim gubi sate sedmično odgovarajući na ista pitanja koja se ponavljaju svaki dan.
- ✗Potencijalni klijenti kontaktiraju izvan radnog vremena i niko im ne odgovori.
- ✗Niko ne zna koja su pitanja ostala bez odgovora, pa se ti upiti nikad ne pretvore u prodaju.
AskLana odgovara na svaki upit, odmah, tačno i u svakom trenutku.
Lana preuzima odgovaranje. Vi se fokusirate na posao koji zahtijeva čovjeka.
Unesete sve što Lana treba znati
Dodajete opise usluga, cjenovnik, procedure, FAQ i sve što vaši kupci ili klijenti redovno pitaju. Lana odgovara isključivo iz vaših informacija, bez improviziranja i bez izmišljanja.
Kupci postavljaju pitanja, Lana odmah odgovara
Putem web chata, Vibera ili WhatsApp-a, u svakom trenutku. Lana govori vašim tonom, daje tačne odgovore i objašnjava kupcu sljedeći korak, bilo da je to kupovina, rezervacija ili zakazivanje.
Vi pratite i poboljšavate
Iz dashboarda vidite koja pitanja kupci najčešće postavljaju i gdje Lana nije imala odgovor. Svaki propušteni upit je signal za dopunu baze znanja.
Ovako izgleda AskLana u Vašem poslovanju.
Kupci, klijenti i pacijenti postavljaju pitanja - Lana odgovara odmah, tačno i u svakom trenutku.
Zašto firme biraju AskLanu za komunikaciju s kupcima.
Dostupan 24/7, čak i kad Vas nema
Kupci pitaju i u 23h i vikendom i za praznike. Lana odgovara u svakom trenutku, bez obzira na radno vrijeme ili broj upita koji stignu istovremeno.
Odgovor za sekunde, ne sate
Kupci ne čekaju. Pitanje stiže, odgovor ide odmah. Bez obzira na radno vrijeme, broj upita ili dan u sedmici.
Samo vaše informacije
Lana ne izmišlja odgovore. Odgovara isključivo iz informacija koje ste vi unijeli i odobrili. Nema pogrešnih podataka, nema improvizacije.
Vidite šta kupci stvarno pitaju
Dashboard pokazuje najčešća pitanja, neodgovorene upite i propuštene prilike. Direktan uvid u to šta kupci žele znati.
Vaši kupci ne bi trebali
čekati na odgovor.
Zaposlite Lanu i počnite odgovarati svakom kupcu, klijentu i pacijentu, u svako doba dana.